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积极响应卫生部号召 建设优质服务体系

文章来源:深市益尚门诊部发布时间:2012-10-13 点击:进入专家答疑区,有问必答RSS

  目前,全国卫生系统正在积极开展“三好一满意”(即服务好、质量好、医德好、群众满意)活动。为响应卫生部号召,我院院长向全院发出倡议,动员全院各部门积极采取新举措,改善流程,提高患者满意度,争取做到“三好一满意”。据悉,我院多个部门已在科主任沟通会后做出切实改进计划并逐步落实。

  门诊部于5月10日组织门诊相关科室、服务台及窗口单位人员召开“三好一满意”活动动员会,布置具体工作。内容包括:进一步扩大预约号源,严格落实主任出、停诊制度;继续改造门诊治疗室,增加取血窗口和打条码窗口,缩短患者等候时间;组织门诊窗口单位及相关科室人员培训,开展职业道德教育,提出首问负责制,于1月底在门诊区域内开展患者满意度调查并公示;设立以白癜风科为第一批的门诊“优质服务示范区”。

 

 

  我院组织工作人员召开三好一满意活动

  我院举行了“三好一满意”活动启动会,计划自1月至3月开展为期三个月的“三好一满意”主题活动。将以病人为中心,以质量为核心,以服务为保障,共同努力营造整洁、舒适、温馨的就医环境,打造一支让医院放心、让临床满意的后勤保障服务队伍。大会公布了2011年第一季度推选的优秀服务标兵名单,优秀服务标兵白癜风科代表在发言中就各自工作职责向医院做出了承诺。

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